TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Qui peut m'aider svp 

[#2]

Pas de bonjour non plus @Audrey38210 

Que se passe-t-il lorsque vous répondez à la question affichée ?

Assistance : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[#3]

Bonjour @Audrey38210,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @jyjo29, que je remercie ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie  

[#4]

Bonjour j'ai déjà réinitialiser la livebox ya une semaine.j'ai déjà tout débranché et rebranché mais toujours pareil.je regarde la télé et ça se déconnecte je laisse faire ça se remet en route mais c'est pénible pour suivre un programme télé 

[#5 · Accepted solution]

@Audrey38210 

À essayer :

Éteindre électriquement box et décodeur

Attendre 5 minutes

Relancer la box

Quand c'est OK relancer le décodeur.

[#6]

Bonjour @Audrey38210

Suite à vos difficultés qui persistent et afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

[#7]

C'est déjà fait ça et toujours pareil ça arrête pas de déconnecter encore pire que avant

[#8]

@Audrey38210 

Suite à votre retour en message privé, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en message privé, afin de vérifier et tester votre matériel à distance.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#9]

salut @Audrey38210 

@JChristophe_L  @Julie__S  @jyjo29 

les joies habituelles du wifi quoi

le wifi c'est bien pour un smartphone, une tablette, éventuellement du surf basique et de la messagerie, mais le décodeur réclame un débit fixe, stable et linéaire

et ça le wifi est incapable de le fournir

la solution est simple, tu mets un câble ethernet, même long, tu réinitialises le décodeur, problème réglé définitivement

PS : déplacé dans la partie TV

[#10]

Bonjour a tous :

@ Audrey38210 

C'est écrit en gros : problème de connection.

Si après avoir coupé votre Livebox et votre décodeur, rien ne fonctionne en rallumant le tout, c'est que votre décodeur n'arrive pas à se connecter sur la Livebox.

Êtes-vous connecté en ethernet ou en wifi ?

Merci aussi d'être plus explicite pour pouvoir vous aider : type de Livebox et de décodeur, connexion fibre ou ADSL.

Cdt