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internet & fixe ma connexion

Problèmes aléatoires d'accès à internet.

Clemennt37
contributeur
461  

Problèmes aléatoires d'accès à internet.

Bonjour,

 

je rencontre actuellement un problème avec ma Livebox. Il arrive régulièrement (et de plus en plus souvent) que la Livebox refuse toute connexion à Internet. Les voyants sont alors normaux mais lorsque l'on essaie de connecter un appareil en Wi-Fi ou ethernet, la connexion n'est que partiel et le web n'est pas accessible. La seule solution que nous ayons actuellement à notre disposition est le redémarrage de la box. Cependant, il arrive que ce problème se produise plusieurs fois par jour et ce n'est vraiment pas pratique.

 

Tous les paramètres sont actuellement réglés par défaut, et aucun proxy n'est configuré. De plus le modèle de la box est la LiveBox FTTH v2 de Sagem, dont le logiciel est à jour. Enfin, les appareils connectés sont de plusieurs types différents : 2 ordinateurs sous Windows 7, une tablette et un téléphone Android, ainsi qu'un ordinateur sous MacOS, et subissent le problème simultanément.

Auriez-vous une (ou plusieurs) solution à apporter?

 

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement, Clément

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
448  

Re : Problèmes aléatoires d'accès à internet.

bonjour Clemennt37

 

as tu essayé de réinitialiser la livebox,

bien lire avant

http://assistance.orange.fr/liveobx-fibre-v2-remise-a-zero-1454.php

 

tiens nous au courant

bon après midi

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
392  

Re : Problèmes aléatoires d'accès à internet.

Bonjour @Clemennt37 


Suite aux conseils de @melet39, avez-vous trouvé une solution.


Je suis à votre disposition pour réaliser des tests si vous le souhaitez et dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Je vous souhaite une excellente journée. Claude

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