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[#1]

Bonjour,

Mon compagnon qui a un abonnement orange pour son téléphone mobile souhaite se connecter à mon wifi lorsqu'il est chez moi. Hors impossible, malgré que l'on rentre le bon code wifi (lu directement sur la box)....

Idem, je viens d'installer une caméra de surveillance et le code wifi est refusé.

Je ne comprends pas.

Merci d'avance pour l'aide.

[#2]

Bonjour @Fawzia 

Sans doute une erreur de saisie.

Pas d'espace

Attention à O (Oh) et 0 (zéro)

I et 1

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais non pas d'erreur de saisie

[#4]

@Fawzia 

Vous inscrivez bien tous les caractères et pas seulement les 8 premiers ?

Téléchargez l'appli Ma Livebox sur Play Store vous aurait en clair la clé WiFi utilisée.

PS: Pour la caméra extérieure faites une séparation des réseaux WiFi

Vous y gagnerez en stabilité.

LB Play :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

LB 4 et 5 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#5]

Je vais regarder tout ça. Merci beaucoup.

[#6]

Bonjour @Fawzia 

Avez-vous réussi à connecter vos équipements à votre Livebox à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

[#7]

Bonjour,

Désolée de vous répondre aussi tardivement.

Non je n'arrive pas à connecter car ça m'indique que le code WIFI est erroné alors que je le copie directement sur la Live-Box.

Je n'y comprends rien....

J'ai regardé les liens que vous m'avez envoyé mais c'est du "chinois" pour moi....

Désolée d'être aussi nouille... Et surtout merci pour votre aide.

Bonne soirée.

Cordialement

[#8]

Bonjour @Fawzia,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Je note que vous précisez que lors de vos essais de connexions, il vous est indiqué mot de passe erroné.

Lors de la saisie du mot de passe, il ne faut pas mettre d'espace et bien faire attention aux majuscules et minuscules.

Si vous avez bien fait attention à ce point et que vous avez toujours mot de passe erroné, pouvez-vous me dire si vous avez souvenir d'avoir changé celui-ci ?

Si c'est le cas, il faut donc utiliser celui-ci.

Si après toutes ces vérifications ça ne fonctionne toujours pas, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

Afin de vous donner la manipulation de réinitialisation, merci de me dire quel type de Livebox vous utilisez.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

[#9]

Bonjour. Oui j'ai bien rentré le mot de passe correctement. Ma livebox est une livebox play il me semble (couleur noire).

Merci pour votre aide. 

[#10]

Bonsoir @Fawzia,

Je vous remercie du retour.

Je vous invite dans un premier temps à effectuer la réinitialisation de la Livebox avec la restauration.
Si suite à cette manipulation le dysfonctionnement persiste, je vous invite alors à désactiver la restauration puis refaire la réinitialisation.

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin