Bonjour @heloise44
Je reviens sur ton traceroute (tracert)
@heloise44 a écrit :
Trace route aucun problème :
Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.117.207]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 5 ms 4 ms 5 ms 80.10.235.197
3 5 ms 5 ms 5 ms lag-10.nennt01z.rbci.orange.net [193.253.151.121]
4 12 ms 5 ms 5 ms ae81-0.ncnan202.rbci.orange.net [193.253.92.90]
5 10 ms 10 ms 10 ms ae47-0.nridf202.rbci.orange.net [193.252.162.246]
6 11 ms 10 ms 11 ms ae43-0.noidf002.rbci.orange.net [193.252.98.237]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 10 ms 10 ms 13 ms fg01-bae-v2999.alpha.net.b4.fti.net [193.252.118.197]
9 11 ms 10 ms 10 ms vip.hpo.paasv2.prod-main.b0.fti.net [193.252.117.207]
Itinéraire déterminé.
Comment as-tu trouvé cette adresse hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net ?
C'est clair qu'à cet instant, le ping de cette adresse était correct.
J'ai mis en caractères bleu et gras la ligne importante
Toutes tes connexions Internet passent par ce routeur
Un traceroute trouve tous les routeurs qui assurent le transport des données de ta machine au serveur cible
Pour chaque routeur il affiche 3 valeurs de la latence moyenne minimale et maximale
Le premier routeur est toujours ta box, et le second est le routeur de ton opérateur auquel elle est raccordée par ta ligne.
Le ping de ce routeur mesure ta latence initiale, c'est la part due à ton raccordement dans toute mesure de latence quel que soit le site visé.
Quand tu mesures une latence de malade sur un site (comme les 4000 ms dont tu parles), il ne devrait y avoir dans ces 4000 ms que 5 ms (valeur soulignée dans la ligne 2 de ta trace) pour la liaison entre ta box et ce routeur qui gère ton raccordement.
Aux "heures de pointe" (quand beaucoup d'autres internautes Orange connectés à ce même routeur) sont actifs, la latence observée peut augmenter. Ici ta mesure a probablement été effectuée à une heure de creux, 5 ms pour le ping de ton premier routeur est une valeur très basse.
Quand le problème survient : latence "énorme" par rapport à l'habitude.
Alors :
- refais un tracert (vers n'importe quel site) pour vérifier l'adresse IP de "ton premier routeur"
il pourrait avoir changé d'adresse
- et exécute un ping de ce premier routeur en forçant un grand nombre de ping émis (utilisation de l'option -n 30 pour 30 pings)
Exemple :
Microsoft Windows [version 10.0.22631.2861]
(c) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
C:\Users\xxxx>tracert ldlc.com
Détermination de l’itinéraire vers ldlc.com [91.211.165.65]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 6 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 7 ms 5 ms 5 ms 80.10.255.37
3 9 ms 7 ms 7 ms ae85-0.ncidf203.rbci.orange.net [193.253.81.118]
....
16 16 ms 33 ms 19 ms 91.211.165.65
Itinéraire déterminé.
C:\Users\xxxx>ping -n 30 80.10.255.37
Envoi d’une requête 'Ping' 80.10.255.37 avec 32 octets de données :
Réponse de 80.10.255.37 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
Réponse de 80.10.255.37 : octets=32 temps=8 ms TTL=63
Réponse de 80.10.255.37 : octets=32 temps=10 ms TTL=63
....
Réponse de 80.10.255.37 : octets=32 temps=7 ms TTL=63
Réponse de 80.10.255.37 : octets=32 temps=10 ms TTL=63
Statistiques Ping pour 80.10.255.37:
Paquets : envoyés = 30, reçus = 30, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 7ms, Maximum = 10ms, Moyenne = 7ms
C:\Users\phili>
Si la valeur moyenne du ping de ce routeur a très fortement augmenté (par exemple est passée de 5 à plus de 50 ms) appelle le support de ton opérateur ; dans ton cas Orange, au 3900.
Sinon l'augmentation brutale du ping sur un site donné est du à une surcharge momentanée d'internet.
La commande tracert vers ce serveur peut t'indiquer les adresses IP des routeurs qui saturent.
A cette étape il peut y avoir deux catégories de causes :l
une liée à l'architecture d'Internet
une liée au serveur
Architecture d'Internet.
Internet est constitué de l'interconnexion de beaucoup de réseaux (Interconection of networks)
Chaque opérateur ne dispose que de quelques interconnexions avec d'autres réseau.
En fonction des accords entre opérateurs l'accès au reste du monde transitera par un ou plusieurs réseaux avant d'atteindre un réseau auquel le site distant recherché sera connecté. Le temps de transit pour atteindre le site visé sera fonction de ce chemin et de sa charge à l'instant T.
Influence du serveur visé
Le serveur visé peut disposer de raccordements (ou proposer différents serveurs mirroirs) à un ou plusieurs réseaux d'opérateurs différents.
Quand tu utilise des serveurs comme Microsoft.com, Google.com, Ibm.com .... tu seras routée automatiquement vers un serveur "proche" de chez toi ("proche", ici, correspond au nombre de routeurs à traverser pour l'atteindre).
De plus le serveur peut être plus ou moins performant.
Les serveurs de jeux sont parmi les serveurs les plus recherchés .... et les plus chargés.
généralement leur capacité à supporter la charge n'est pas en cause.
Les problèmes des serveurs de jeu sont ceux liés au maillage.
Ils ont trop souvent un nombre d'accès limité à trop peu de réseaux différents.
Certains ont parfois trop peu de mirroirs en Europe.
Les engorgements surviennent alors aux interface entre le réseau de leur hébergeur et les réseaux intermédiaires d'opérateurs longue distance qui gèrent des liaison transcontinentales ou transocéaniques.
Ces engorgements, se traduisent alors par des temps d'attente dans les routeurs aux deux extrémités des liaisons surchargées.
Il est impossible de les corriger en claquant des doigts.
Ce sont ces malheureuses "montées de ping"
Ces engorgements, nécessitent de reconfigurer les points d'interconnexions afin d'obtenir une meilleure répartition du traffic sur tous les réseaux permettant d'accéder à la cible.
Une autre manière consiste à utiliser un VPN.
Certains VPN pratiquant la réservation de ressources réseau permettent de s'affranchir des bouchons.
Ces VPN sont payants.
On se retrouve comme sur la route : en payant pour certains tronçons d'un trajet on peut diminuer le temps du trajet, mais attention, ce n'est pas garanti.
Conséquences :
En cas de montées de ping : toujours noter
- le serveur cible (son adresse IP ou son URL)
- le jour et l'heure
Ensuite vérifier le ping sur le premier routeur (celui qui est raccordé à ta box et qui apparait toujours sur un tracert) et le comparer à ce qu'il est quand tout va bien. S'il est passé à une valeur plus que décuplée, alors le signaler à l'opérateur.
Systématiquement
Signaler ces montées de ping à son opérateur en indiquant le nom du service (ou du jeu) l'adresse du serveur pinnegué, la date et l'heure ainsi que la valeur de la latence moyenne lors du problème.
L'opérateur devrait ainsi recevoir des signalements utiles pour ses architectes réseau.
Ça devrait les aider à modifier, redimensionner ou déplacer les points d'échange de leur réseau avec les autres réseaux ; parfois il peuvent modifier les routages vers les différentes passerelles en fonction des positions géographiques de leurs clients.
Mais attentions les modifications qu'ils peuvent apporter aux routages vers les réseaux externes peuvent prendre du temps.
Les effets des signalements ne surviendront pas toujours immédiatement.
Enfin des événements sur un jeu comme une célébration avec des millions de joueurs connectés conduisent trop souvent à ces saturations. Les organisateurs ont alors le réflexe de se dédouanner et d'accuser les autres, trop souvent "votre opérateur" (Ils savent très bien botter en touche, mais prélèvent les abonnements !).
Ce type de problème est très rarement lié à ton raccordement.
Quand c'est le cas, les opérateurs ont tout ce qu'il faut pour le détecter.
Ils ont alors la capacité de corriger rapidement
C'est typiquement des saturation sur les routes d'accès aux serveurs les plus recherché à l'instant donné.
Là, il est totalement impossible de réparer "dans l'instant".
Désolé de ces explications longuettes.
Elles ne sont là que pour expliquer d'où vient le problème et pour bien montrer qu'Internet n'est pas que le réseau qui rend la terre petite, il est parfois bien faible face à certaines situations.
Merci de ta compréhension
Cordialement
PhilDur
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et je n'ai pas envie de changer de FAI mais il est vrai que si les problèmes persiste je vais peut être changer d'avis .