internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour a tous,

Depuis 1 mois j'ai souscrit a orange pour un premier abonnement internet. Dès les premiers jours j'avais énormement de désynchronisation ou synchronisation impossible. J'ai donc retiré le condansateur de la prise T est nettoyer la prise qui était relativement propre. Après quelques jours passer plus de déconnexion mais les chiffres degrouptest et ce de la livebox ne sont pas du tout les mêmes surement du a l'activation du DLM. Je sais qu'il ne faut pas demander d'etre blacklister surtout que je suis certains que les deco reviendrons directement mais je ne sais plus quoi faire car quand j'appel le SAV ils font le test et ne trouve rien d'anormal, je suis meme pret a faire venir un technicien orange mais quand je leur demandes ils ne veulent pas car pas d'anomalie pour eux. Bref j'attends l' expertise des utilisateurs les plus aguerris.

Merci a tous

[#2]

je vous donnes les caractéristiques:

Degrouptest

Caractéristiques générales de la ligne :

ACTIVE

63113DEL [ Fiche détaillée ]

DELILLE

568 mètres : 4/10 sur 568 mètres

oui

0

8.52 dB

8000 kbps (1000 ko/s)

19531 kbps (2441 ko/s)

59841 kbps (7480 ko/s)

15403 kbps (1925 ko/s)

Livebox

Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  31 mai 2016, 15 h 17 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 36 m 56 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  736 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  32040 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  13.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Sachant que fin de matinée j'étais a 0.3dB, les secondes erronées et gravement erronées peuvent monter a plus de 1000

[#3]

Bonjour @Nibla63000 

Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B