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Bonjour

Pouvez vous m aide depuis que je suis chez orange je me fait éjecter de mes partie en ligne j avait jamais ses problèmes avec Free

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Bonjour,

Dans un premier temps, voir ce document:

http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_settings.html

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Oui sa c est le manuel d installation de la connections mais j ai de la connection je joue est en plein milieu je me fait éjecter message connection perdu

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Bonjour @Merckel 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @Merckel,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Dans un premier temps, pouvez-vous réinitialiser votre Livebox ?

Je reste à votre disposition.

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Déjà fait une vingtaine de fois

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Bonjour @Merckel,

Dans ce cas, je vous propose dans un premier temps d'échanger votre Livebox. 

Pouvez-vous me communiquer par Message Privé votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre Livebox (Boutique Orange ou Point Relais) ? Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

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Déjà fait l échange

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Je vais retourner chez Free sa sera plus simple car chez orange personne ne vous viens en aide ???!!!!!

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Bonjour @Merckel,

Si l'échange à déjà été effectué, je vous propose l'intervention d'un technicien. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte. Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.