internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

j'ai de nouveau des problèmes liés à  ma connexion fibre optique fai orange/opérateur d'infrastructures orange, suite à des travaux effectués par l'opérateur d'infrastructures qui m'a coupé ma continuité optique, j'ai eu un rdv avec un technicien fibre samedi dernier qui la constaté, on me reprogramme un rdv avec un technicien fibre alors que les travaux par l'opérateur d'infrastructures n'ont pas été effectué sinon tout se serait remis dans l'ordre automatiquement de plus je sais ou vérifier pour confirmer ce que je dis. Que puis-je faire pour que l'opérateur d'infrastructures orange fasse le nécessaire sérieusement ???

Merci par avance 

Cdt

[#2]

Bonjour @xavier013🤝 ,

Je vous propose mon aide avec plaisir concernant votre connexion Fibre. 

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

[#3]

Bonjour @xavier013,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Votre dossier indique que des travaux ont été terminés sur le réseau fibre de votre secteur le 19 mai dernier, c'est pourquoi un nouveau rendez-vous a été planifié le 23/05 prochain.

Anaïs

[#4]

OK super, ben je vais vérifier cela en rentrant ce soir et je prendrai même une photo pour confirmer ou non la résolution....et dans ce cas je posterai un joli petit message en leur faveur....

[#5]

Bonjour @xavier013 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

J.C

[#6]

Bonjour @xavier013

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

J.C