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Bonjour. J'ai fait une procédure de déménagement. Je reçois un texto aujourd'hui me disant que tout est ok. Je branche ma box mais le voyant clignote rouge et rien ne marche. Pourrait il y avoir un pb sur la ligne? L'ancien locataire était chez free et il n'avait aucun problème.

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Bonsoir

si vous avez bien respecté tous les branchement, il va falloir vous rapprocher du service client au 3900 pour qu'il voit déjà s'il ont une vue sur ce qui se passe sur votre ligne, et dans le cas échéant, prévoir l'intervention d'un technicien afin de voir si toutes les données de branchement fournis par free sont bonnes.

bonne soirée

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Bonjour @Laeti13 .

Votre connexion internet fonctionne t-elle ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nat

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Merci pour votre aide. Cela ne marche toujours pas. Un technicien intervient cet après midi. Cordialement

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Parfait. Nous restons à votre disposition si besoin.

Passez une bonne journée. 

Nat

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@Laeti13

alors cette connexion?:smileyhappy:

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Bonjour. Alors ça marche après le passage d'un technicien. D'après eux mauvais contact au niveau des prises.

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content pour vous.
bonne journée

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Bonjour.

Ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Passez une excellente journée.

^Nat