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Bonjour

J'ai besoin d'aide de la communauté.

Le probleme est apparemment dans tout le village. EN journée la connexion est faible. En soirée, la connexion est très faible (0.2MBds sur degrouptest.com)

Le service client indique un retour à la normal le 23 Décembre 2019!!! Oui oui, 2019!

Que faire pour résoudre ceci plus rapidement? Comment faire  en sorte que Orange puisse prendre en compte nos demandes?

A l'aube du deploiement totale de la fibre, nous sommes revenus au galère du 56Kds, guère plus.

Pas d'accès TV, pas d'accès téléphone... Par contre, nous avons toujours accès à notre facture mensuel plein pot!

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salut @Damdam62

quoi que doive faire orange, ça ne changera pas un fait incontournable, la saturation plus que probable de ton NRA

aucun FAI ne daignant vouloir investir le moindre centime sur la partie dégroupée du NRA? tout le monde passe par le DSLAM orange et donc, aux heures de pointes, c'est l'embouteillage

si quelqu'un peut y faire quelque chose, c'est la concurrence en investissant sur ton NRA

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Merci pour ces réponses rapides.

Si j'ai donc j'ai bien compris, il y a trop de monde qui se connecte en meme temps? Est ce que cela veut dire que mon NRA a mal été dimensionné?

Pensez vous que ceux qui sont à la concurrence ait plus de débit que moi? Ou est ce que tout le monde a le meme debit quelque soit sont FAI?

A quelle porte peut on taper pour faire avancer les choses? Mairie? Orange? Concurrent?

Merci

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salut @Damdam62

non, le NRA est généralement dimensionné par rapport à la ou aux commune(s) désservie(s)

ici, c'est surtout que tous les FAI alternatifs préfèrent profiter du DSLAM orange plutôt que d'investir dans le leur

et donc, tous les clients de tous les FAI sont dans le même cas, parce que les concurrents n'ont pas envie d'investir dans leurs propres installations

si il n'y a qu'une seule route possible, dès que tout le monde s'y engage, c'est l'embouteillage

ce sont eux les responsables, pas orange