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Bonjour,

Depuis quelques jours maintenant ma livebox reste bloquée sur "synchronisation en cours" au tier du chzrgement. Je n'ai donc plus d'acces a internet pour le moment. J'ai verifié mes branchements, j'ai debranché rebranché, rien a faire ...

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @Marceau29

voir si pas d'incident en cours,si tu peux

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon,à condition d'avoir tes identifiants de connection sous la main,faire une remise à zero

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-...

ou

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mater...

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @Marceau29 

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

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Melet39, ma livebox est comme bloquée, je ne peux donc pas la reinitialiser, d'aucune facon que ce soit ...

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bonjour @Marceau29

il y a le webconseiller  @Veronique qui t'a proposé de l'aide

clic sur son pseudo et envoie lui les renseignements en message privé

bon dimanche

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Bonjour @Marceau29 

Je ne trouve aucune anomalie sur les tests effectués

La Livebox est synchronisée, la ligne est stable et il n'y a pas de défaut sur le réseau.

Merci de me tenir informée si le dysfonctionnement persiste.

Véronique