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[#1]

Bonjour

je constate que mon debit VDSL est insufisent

je posede une LiveBox Play (abonnement recent , le 12/01/2015)

DegroupTest

central téléphonique : FRONTIGNAN
longueur de ligne :890 mètres
affaiblissement théorique :  11.517dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.98 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.12 Mbps

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  14 janvier 2015, 04 h 28 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 46 m 11 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  3560 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  18496 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
•  0

Prise nettoyer, RC enlevé, Condo aussi

D'avance merci de votre aide.

Cordialement.

[#2]

Bonjour,

Le VDSL, utilisant une bande de fréquences plus hautes, est plus exigeant en qualité de ligne.

Avez-vous une ou plusieurs prises ?

Avez-vous la possibilité de brancher la livebox en entrée de ligne pour vérifier votre débit ?

Si tout est ok de votre côté il faut faire faire un test de votre ligne par le service client.

Cdt

[#3]

Bonjour,

j'ai que une seul prise "T", pas de prise DTI

j'ai coupé 2 cm de cable et re cabler la prise "T"

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  3504 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  20032 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.0 dB

Cdt

[#4]

Senwoo,

Surveillez que le débit n'augmente pas, le DLM stabilise la ligne en baissant le débit. Le débit a légèrement augmenter après le rafraichissement du câble et la reconnexion donc le problème était peut-être là.

Si le débit ne remonte pas il faudrait mettre une prise sur l'entrée de la ligne et y brancher la livebox.

Ne pas faire d'arrêt ou de resynchro de la livebox, le DLM ne va pas aimer, le débit évoluer sur une demi journée.

Cdt 

[#5]

*il faudrait mettre une prise sur l'entrée de la ligne et y brancher la livebox.

le cable vien de la rue, traverse le murs, arrive sur une prise DTI et apres une prise "T"

[#6 · Accepted solution]

Senwoo,

Vous disiez que vous n'aviez pas de prise DTI dans le post de 15H 49. Si vous en avez une il faut brancher la livebox à ce niveau et vérifier le débit.

Cdt

[#7]

je vien de la re cablé

aussi bien en DTI ou Prise "T"

le debit est identique

je vien d'avoir le service technique  "dossier en cours"

[#8]

Senwoo,

On devrait trouver un problème sur votre ligne.

Cdt

[#9]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  16 janvier 2015, 03 h 23 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 14 m 04 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  100 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  162 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  31.0 dB

[#10]

Bonjour,

Le DLM doit stabiliser la ligne mais le débit devient très mauvais, avez-vous eu le service technique, la ligne est à tester.

En plus vous êtes synchronisé en ADSL.

Cdt