Bonjour
Suite à un demenagement, nous attendons un raccordement dans la nouvelle maison ou nous habitons actuellement.
Aprés moultes déboires avec le service client par téléphone, (appels sur appels) nous voilà excedé par le manque de professionnalisme des intervenants.
Entre RDV soi-disant manqués, mauvaise adresse (3 interlocuteurs differents pour réussir à la changer...) de soi-disant rappels par le service technique au client que nous n'avons jamais reçu ....etc....
On nage dans le surréalisme....et je reste calme.
Nous recevons une box, dont on ne sait pas a quoi elle sert, par contre la facture de location, elle, n'est jamais oubliée.
On nous attribue des numero de fixe à la chaine, et ceux ci ne sont meme pas modifiés sur l'espace client....
Nous avons fourni les noms des anciens locataires et malgré cela nous voila encore pris en otage.
Je rappelle à ORANGE qu'il a une mission de service publique, nous avons besoin d'internet pour travailler, pour les papiers administratifs et pour être joints....
Je vous remercie de l'attention portée à ce mail.
Merci
