Bonjour,
Je me permets de vous écrire car suite à un déménagement de ma fibre optique le 28/02/2021 dans un appartement neuf précablé, ma connexion n'est toujours pas active.
Je me fais balader à chaque appel au service client sans aucunes solutions proposées.
Au premier appel, on m'a indiqué qu'il fallait attendre 72 heures avant que ma ligne soit active. Les 72 heures passées, ma ligne est toujours inactive.
Je rappelle le service client hier soir qui m'indique qu'il faut attendre 5 à 7 jours supplémentaires "normalement" et qu'il ne pourra rien faire d'autre.
Je vous rappelle que vous avez une obligation de résultat et que le code de la consommation indique que vous avez 7 jours ouvrés pour rendre opérationnelle une ligne internet.
En passant chez orange et vu les tarifs, je pensais avoir un service client digne de ce nom, je m'aperçois que ca n'est pas le cas et peut être même pire que d'autres pourtant décriés par vos services.
