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Bonjour,

depuis qq temps mon répéteur wifi est en panne. Plus rien ne s'allume mis à part la petite led sur la prise secteur.

Je suis passé en agence pour demander le remplacement. On m'a indiqué qu'il fallait faire la demande via le 3900 et qu'un nouveau répéteur serait livré en point relais.

J'ai tenté à plusieurs reprise d'appeler ce numéro mais je tombe systématiquement sur un répondeur me demandant des informations et finalement testant ma ligne... Le problème ne venant pas de ma ligne mais juste du répéteur wifi aucune solution n'est apportée à mon problème?

Pouvez-vous m'indiquer comment procéder au remplacement de celui-ci ?

Cordialement

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bonjour @Joresta 

appel au service client 3900 en insistant et en changeant de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 

merci bcp pour votre réponse. Je n'avais pas vu cette option à cause de mon bloqueur de publicité...

Encore un grand merci et bonne journée

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re @Joresta 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée