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Bonjour,

je me suis installé récemment et jusqu’à présent j’avais la wi-fi (mais pas la télé). Depuis samedi, j’ai un message « réseau Orange non détecté ». J’ai appelé le 3900 et il m’a été dit que tout serait en service ce jour. Malheureusement, après avoir redémarré la box, j’ai toujours le même message. Je n’ai donc toujours plus accès à internet. Que dois-je faire ? Je vous remercie par avance de votre aide

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bonjour @Zoker 

insiste au 3900 pour en savoir plus

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci!

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re @Zoker 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Zoker 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Zoker 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt