Bonjour
Installée dans la maison depuis octobre 2018 la live box orange se deconnecte régulièrement. Service orange contacté plusieurs fois technicien deplacé à domicile au mois d'août et en nouvelle panne le 30 mars dernier. Attente au 3900 pendant 30 minutes décomptées du forfait du téléphone portable. Et un technicien va intervenir. Tout fonctionne le 31 mars au soir et la journée du 1er avril. Ce matin 2 avril pertes de connexion encore donc 3900 à contacter 25 minutes encore décomptées du forfait..... Et un technicien doit intervenir chez vous deplacement 69 euros à votre charge..... Je pose la question de mon forfait 2h que je vais forcément dépasser puisque j'ai déjà passé 1h au tel pour Orange..... Réponse on ne peut rien faire il faut appeler depuis le fixe. Comment faire quand la live box ne fonctionne pas !!!!!!!! Je suis absolument outrée que l'on me demande de payer un déplacement et un dépassement de forfait alors que rien ne fonctionne. Je vous remercie de me contacter car un confinement à la maison sans internet pour faire l'école super...... C'est le meilleur moment..... Et en plus s'il arrive qqch on ne peut pas appeler car pas de téléphone.......
Je suis absolument scandalisée de la réponse d'orange !!!!
Merci pour votre réponse.
