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internet & fixe ma connexion

Réseau Orange non détecté

19dom65
contributeur
617  

Réseau Orange non détecté

Bonjour,

Impossible de mon connecté avec ma TV .

Les branchements sont bons, le wifi est opérationnel, message de la live : wifi activé à livebox ...

Puis ensuite : réseau Orange non détecté

J'ai branché, redébranché etc, et toujours le même problème.

Que faire ?

7 RÉPONSES 7
melet39
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602  

Re: Réseau Orange non détecté

bonjour @19dom65 

 

si tu parle bien d'internet sur ta livebox vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
19dom65
contributeur
589  

Re: Réseau Orange non détecté

Merci de ta réponse, j'ai essayé les 2 liens : pas de problème.

Je ne peux pas contacter le 3900, j'utilise un téléphone pro qui interdit les appels payants donc je ne peux pas joindre l'assistance orange.

Je précise que ce problème et survenu après une coupure internet d'orange parce que je n'avais pas validé un mail (que je n'avais pas vu ...) après un changement d'identifiant ... Ce que j'ai fait et validé par orange

melet39
#TopMembre
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585  

Re: Réseau Orange non détecté

re @19dom65 

 

ce mail a été validé quand ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
19dom65
contributeur
557  

Re: Réseau Orange non détecté

Vendredi dernier ...

melet39
#TopMembre
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541  

Re: Réseau Orange non détecté

re @19dom65 

 

à mon avis si cela venait de cela se serait déjà mis à jour,essaie au 3900 avec un autre téléphone

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
19dom65
contributeur
495  

Re: Réseau Orange non détecté

Après un ultime débranchement  et débranchement ça fonctionne 😀

Je te remercie encore de tes conseils même si cela venait d'un mauvais branchement de ma part (j'ai interverti de sens le cable de la box et de la prise tél, je ne sais pas si ça vient de là, mais ça marche)

Bon dimanche à toi

melet39
#TopMembre
#TopMembre
491  

Re: Réseau Orange non détecté

re @19dom65 

 

merci du retour

 

Bon dimanche également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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