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Bonjour,

J'ai commandé une livebox 4 ADSL en octobre dernier et l'activation de ma ligne était initialement prévue le 20 octobre 2021.

J'ai reçu le SMS d'activation de ma ligne le 29 novembre 2021 (!). Toutefois après avoir bien respecté les consignes de branchements, ma livebox affiche "Réseau Orange non détecté / Vérifiez les branchements".

Désormais lorsque j'appelle le service client ma demande est automatiquement redirigée vers le lien de suivi de mon dossier de dépannage qui est "en cours de traitement" depuis le 3 novembre 2021.

Je n'ai donc aucune possibilité de contacter un technicien pour accélérer le processus d'activation de ma ligne internet.

Je suis preneur de toute aide sur le sujet. Merci par avance !

Bonne journée

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Bonjour @alex9410 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

sinon il peut y avoir un décalage entre le sms et l'activation réelle

Bonne journée également

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Bonjour @alex9410,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @alex9410 

Profite de l'aide du C.M

Bon week-end