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[#1]

Bonjour,

depuis ce matin, j’ai déjà perdu 2 fois le réseau ; plus de Tv ni rien.

A chaque fois, j’ai coupé le courant de ma box (et du décodeur) ….

que se passe-t-il ?

Comme il fait chaud, la Box a aussi très chaud 🥵 

En vous remerciant, 

Gilbert

[#2]

Bonjour @Gilbert_758 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

Merci @melet39 :-)

[#4]

Bonjour @Gilbert_758 

Avez-vous trouvé une réponse à votre demande ?

Bonne journée

Frédéric

[#5]

Bonsoir,

J’ai contacté le 3900 et une dame m’a répondu, à placé un « stabilisateur » sur ma ligne et m’a rappelé mercredi. Elle me rappelle encore samedi pour avoir un feedback.

en même temps j’ai déplacé ma box sur un support métallique, moins chaud que l’étagère en bois car là box était très chaude surtout en dessous.,,

[#6]

@Gilbert_758 

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

[#7 · Accepted solution]

😉

[#8]

Bonjour @Gilbert_758 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée