Bonjour,
Je viens demander de l'aide par ici car l'assistance orange ne me propose aucune solution qui a pu résoudre mon problème. Je m'explique..
Il y a un peu plus d'an un nous avons déménagé dans un nouveau domicile (résidence récente de 2 ans). Nous avions déjà orange anciennement avec la fibre, mais nous changeons en ADSL car nous ne sommes pas éligible à la fibre où nous sommes.
Au début, les problèmes se manifestaient sous forme de ralentissements notamment pendant des parties de jeux en ligne (en ayant desactivé la wifi de tout les appareils non utiles, avec seulement 3 ou 4 appareils connectés) alors que la console est elle-même connectée en ethernet.
Puis, d'autres problèmes sont apparus, comme par exemple impossible de regarder la télé avec la livebox, ainsi que le fameux problème dont je demande de l'aide, le "réseau orange non détecté" qui peut arriver plusieurs fois en une heure comme 1 fois dans la journée.
Après ces problèmes fréquents et assez facheux, nous sollicitons l'aide du service assistance orange pour nous aider : de nombreux appels, plusieurs interventions de techniciens qui à chaque nous donnent une raison différente des soucis rencontrés, sans vraiment les résoudre.
Cela fait 1 an que cela dure, je comprend très bien les limites du débit de l'ADSL, mais avoir des coupures d'internet plusieurs fois par heures alors que d'après les techniciens, nous avons jusqu'à 20Mbits/s de débit descendant alors que sur la page de configuration de mon modem, il m'indique que seulement 8,3Mbits/s sont disponibles, cela me parait un peu étonnant.
Si vous avez besoins de plus d'informations je suis disposé à vous les fournir, merci d'avance.
