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[#1]

Bonjour,

Aujourd'hui ma connexion c'est interrompu inopinément lors de ma navigation... Ma livebox m'affiche : "réseau orange non détecté"

J'ai donc essayé de redémarrer, débrancher/rebrancher, tout est bien branché c'est à dire le câble ADSL relié à la prise DTI et pourtant rien n'y fais... Est ce un problème venant du réseau orange? Ou bien de mon installation?

Merci d'avance pour vos réponses ..

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Randon 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3]

J'ai déjà suivi ces démarches, un dossier est monté. Je trouve tout de même cela bizarre, tout à coupé d'un coup sans changement de branchement ou quelque autre raison... Ma Livebox semble fonctionner sans problème, j'aimerais comprendre.

Merci de votre réponse rapide !

[#4]

re @Randon 

tu dis Ma Livebox semble fonctionner sans problème mais tu n'as plus internet ?

cdt

[#5]

Bonjour @Randon 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

[#6]

bonjour @Randon 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt