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Bonjour,

Depuis 2 jours je n'ai ni internet ni télé pas de réseau,  or quand j'appelle le 3900 on me dit que tout fonctionne qu'il n'y a aucun problème ou des travaux sur la ligne la belle excuse, le technicien  est passé et on attend qu'il repasse quand mystère? Le service client est déplorable chez Orange et j'envisage de changer quand tout rentrera dans l'ordre en attendant on paye et rien ne fonctionne  c'est lamentable, 1 mois que ça dure avec des pannes régulières ....

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Bonjour @Brigitte341 

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@Brigitte341  a écrit :

Depuis 2 jours je n'ai ni internet ni télé pas de réseau, 

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Mais encore.? Quels symptômes: alarmes sur la livebox.? ou autre chose.?

As-tu vérifié tes branchements, cordons/câbles, filtre, alim...?

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@Brigitte341  a écrit :

Le service client est déplorable chez Orange et j'envisage de changer

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Changement d'opérateur: ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi, "Ceci ne nous regarde pas" (sic).

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Brigitte341 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Brigitte341 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt