Bonjour,
Ma box a affiché un problème de réseau "Réseau orange non détecté", j'ai réalisé un diagnostic internet qui en a conclu "Votre Livebox ne fonctionne plus. Votre livebox doit être remplacée". Après confirmation et réception d'un numéro d'échange, je me suis rendue en boutique orange pour échanger la box. De retour à mon domicile, j'installe la box et de nouveau le message "Réseau orange non détecté". Je clique sur "non, mon problème n'est pas résolu" ce qui me conduit sur une page pour un nouveau test de la ligne, MAIS je ne peux pas faire ce nouveau test car ma demande précédente est toujours ouverte (alors que mon détail de dépannage affiche bien que j'ai réalisé l'échange de la box).
- le 3900 = trop d'appel = merci à bientôt et ça raccroche.
- le chat = tester votre ligne = problème déjà ouvert = vous pouvez pas tester votre ligne
J'ai essayé de trouver le bot qui finit par proposer un conseiller sans succès...
