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Bonjour à tous,

est-il possible de récupérer une ligne internet résiliée à l'initiative d'orange sans aucune annonce préalable.

Contrat signé en aout 24, nous sommes donc dans la première année du contrat.

Le conseiller m'indique que la ligne a été donnée pour LPA (laisser la place à un autre opérateur).

Je n'ai eu aucune info préalable, et je reçois la facture le 10 mai où il n'y a aucune mention.

Mais là plus de connexion!!!! Horreur je suis à la fac de médecine et mes partiels sont lundi 26!!!  En plus je n'ose même pas imaginer les frais de résiliation,  et le reste de la période à payer, et l'absence de connexion avec les partiels de médecine lundi.

On pensait qu'en prenant Orange, on évitait ces procédés frauduleux. J'ai trop le moral dans les chaussette, c'est injuste.

Je retourne à mes cahiers,

Auriez-vous des conseils à me donner pour que je puisse récupérer ma ligne ????

Merci à tous et bonne soirée.

[#2]

Bonjour,

Si vous n'avez pas résilié de vous même, il ne devrait pas y avoir de frais de résiliation. S'il y en à, il faudra contester car ce n'est pas de votre fait.

Je pense que vous ligne a été écrasé par un autre opérateur. Il faut contacter le service client au 3900 et leur demander de rétablir l'accès. 

Avec de la chance, un technicien orange vous contactera via le forum pour vous aider.

En attendant, bonne révision et bon courage pour les partiels.

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Bonjour @ERIC66AX

Je suis navré de lire une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon côté et vous assister, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[#4]

Bonjour @ERIC66AX 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part en privé. 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.