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Posté le
28-08-2017
21h37
763  
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Résiliation car non engagement orange
Bonsoir à tous!
Voilà ça va faire bientôt 2 mois que les services clients/ techniques orange me mènent en bateau et ça va faire 2 mois que je n'ai pas accès à Internet ( depuis ma souscription ) . Alors qu'ils devaient me répondre sous 72h, ils m'ont répondu aujourd'hui après les moultes sollicitation hein ^^ pour me dire qu'ils allaient m'envoyer un technicien samedi chez moi alors que la panne a ete identifié à l'extérieur...
Hormis le fait d'avoir gâché mes vacances,je n'ai pas pu travailler et je suis en des difficultés vis à vis de mon employeur.
Je souhaite résilier mon abonnement mais je crains que les services Orange tarde à l'accepter car mon offre edt soumis à un engagement.
Toutefois, vu qu'ils n'ont lamentablement pas respecté leurs engagements, jaimerai savoir s'ils acceptent cette résiliation en + de mon remboursement abonnement?
Merci !
Voilà ça va faire bientôt 2 mois que les services clients/ techniques orange me mènent en bateau et ça va faire 2 mois que je n'ai pas accès à Internet ( depuis ma souscription ) . Alors qu'ils devaient me répondre sous 72h, ils m'ont répondu aujourd'hui après les moultes sollicitation hein ^^ pour me dire qu'ils allaient m'envoyer un technicien samedi chez moi alors que la panne a ete identifié à l'extérieur...
Hormis le fait d'avoir gâché mes vacances,je n'ai pas pu travailler et je suis en des difficultés vis à vis de mon employeur.
Je souhaite résilier mon abonnement mais je crains que les services Orange tarde à l'accepter car mon offre edt soumis à un engagement.
Toutefois, vu qu'ils n'ont lamentablement pas respecté leurs engagements, jaimerai savoir s'ils acceptent cette résiliation en + de mon remboursement abonnement?
Merci !
4 RÉPONSES 4
Posté le
29-08-2017
9h10
714  
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Re: Résiliation car non engagement orange
Bonjour @OF2
Si tu résilies avant la date prévue sur ton contrat tu seras obligé de regler la facture jusqu'à échéance.
Changer de FAI? pourquoi pas! Sache que si le problème se situe sur le réseau, comme tu l'affirmes, tu auras les mêmes problèmes avec un autre FAI avec certainement des délais plus longs, un étage supplémentaire se trouvant rajouté à la fusée.
Mon conseil, il vaut ce qu'il vaut, insiste pour que la réparation soit effectuée et ensuite contacte le service clientèle pour obtenir un dédommagement.
Bon courage.
_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
Posté le
29-08-2017
9h16
710  
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Re: Résiliation car non engagement orange
Merci pour ta réponse @harmattan
En fait l'origine de la panne était une puce défectueuse à la centrale Orange . Et Orange ont été odieux avec moi donc j-irai voir un concurrent par principe, chez qui ça fonctionne bien chez mes voisins d'ailleurs.
Je viens d'avoir un service consommateur, je peux résilier car les services auxquels je paie ne fonctionnent pas et les services "experts" ne sont pas capables de réparer cette panne et cela depuis 2mois... (no comment!)
En fait l'origine de la panne était une puce défectueuse à la centrale Orange . Et Orange ont été odieux avec moi donc j-irai voir un concurrent par principe, chez qui ça fonctionne bien chez mes voisins d'ailleurs.
Je viens d'avoir un service consommateur, je peux résilier car les services auxquels je paie ne fonctionnent pas et les services "experts" ne sont pas capables de réparer cette panne et cela depuis 2mois... (no comment!)
Posté le
29-08-2017
15h22
690  
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Re: Résiliation car non engagement orange
Tes services sont rétablis ou pas?
_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
Posté le
29-08-2017
19h20
672  
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Re: Résiliation car non engagement orange
Bien sûr que non et aucune information de la part d'Orange . 3900 st saturés. On m'a encouragé de contacter médiateur des Télécoms et j'ai déposé une plainte à l'Affut.