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Bonsoir

le 28/12/20 j ai souscrit une offre Livebox fibre en boutique Orange En demandant bien si je pouvais faire le branchement moi même. On m a répondu oui

a ce jour elle ne fonctionne toujours pas

comment puis je me rétracter
avec la Crise Covid Il me fallait urgemment internet et Toujours rien

apres appel au 3900 on m informe que je ne peux me connecter à la fibre (problème dans le bâtiment) passage obligatoire s un technicien mais pas avant la fin du mois

c est impossible 

merci pour votre aide

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bonsoir @Chris82200 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Chris82200 @juste 

Ta question est :

comment puis je me rétracter

Réponse :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

A défaut, je résilierai mon abonnement, sans avoir à supporter de frais de résiliation ou des pénalités.

Cordialement .