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Bonjour 

Apres avoir attendu 5 semaines pour un RV au magasin le plus proche de chez moi, j'apprends que la procedure pour vous restituer mon décodeur a change . 
IL faut un bon de retour avec envoi par transporteur

Comment faire ?

Visiblement impossible de joindre un conseiller au telephone 

Et sur le site, je ne trouve pas dans les menus le choix pour renvoyer du materiel . 
J'espère que grace a ce forum , quelqu'un me répondra 

Merci beaucoup 

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salut @naniedebayonne 

ce n'est pas à nous clients que tu dois rendre le décodeur, mais à orange

le plus simple, 3900

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Bonjour @naniedebayonne @juste 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Cordialement .

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mon très cher @juste 

en manque de perruque ?

info donnée ce matin, tu arrives comme à chaque fois après la bataille

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Bonjour @naniedebayonne 

Je prends en charge votre demande. Vous recevrez le bon de restitution de votre matériel courant du mois de juillet, rassurez-vous. Les restitutions avaient été suspendues durant la crise sanitaire, elles reprennent progressivement. Je vous invite à patienter. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Patricia.