Bonjour,
Depuis le 15/04/19, impossible de regarder les 2 TV d'orange en même temps (1 dans la salle 1 dans la chambre), les images sont pixellisées sur les 2 TV donc il fallait éteindre 1 TV (alors que le 2ème décodeur est loué mensuellement). En attendant, on utilisait qu'1 TV pensant que ce problème allait se résoudre, on a donc patienté...et depuis dimanche 21/04/19 la box s'est allumée en rouge "réseau orange non détecté". J'ai contacté l'assistance puis j'ai pu échanger mon décodeur mais le problème persiste : j'ai fait contrôler ma ligne, mon installation, tout est correct, tout fonctionne normalement. Pourriez-vous intervenir rapidement afin que je puisse rapidement retrouver l'usage de ma box ? Car je n'ai donc plus de TV d'orange, ni d'internet en ce moment. Ma fille étant en congés scolaires, elle ne peut pas utiliser internet pour ses devoirs. J'avais rencontré le même problème en Juin 2016, j'avais procédé de la même manière et mon problème a été résolu très rapidement à distance par votre équipe et la ligne réseau a pu être réactivée. Pour information, j'utilise l'accès internet depuis mon lieu de travail. Merci beaucoup pour toute l'attention que vous porterez à ma demande et votre rapidité d'intervention.
