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Bonjour,

je n'ai plus internet ni ligne fixe  ni télé depuis le 13/07/2020 et nous sommes aujourd'hui le 06/08/2020 !!!  le motif qui s'affiche est "RESEAU ORANGE NON DETECTE"  je ne compte plus mes appels, relances etc....  ORANGE n'a que du mépris et ne daigne même pas m'expliquer ce qui se passe, me raccroche au nez etc..

je paye un abonnement à CANAL+ pour rien

ORANGE m'a basculé les appels du fixe sur mon portable, sans rien me dire et du coup je suis en hors-forfait quand je fais le 3900 et je paye en plus les communications   je suis désespérée    je vais quitter ORANGE pour FREE

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bonjour @DOMI06230 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour l'info....  mais j'ai un contrat OPEN qui les oblige à me maintenir INTERNET... vaste blague, ils ont mis "à ma disposition" 200 mégas  pour un partage de connexion...  qui se déconnecte tout le temps donc qui ne me sert à rien

je n'en peux plus du 3900....   je suis allée hier me plaindre au camion ORANGE qui était dans ma ville pour savoir si on était éligible à la FIBRE.. ce que je sais déjà.... il 'y a que ça qui les intéresse

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re @DOMI06230 

continue d'insister au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @DOMI06230 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @DOMI06230 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt