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Bonjour

Je suis dans une maison neuve depuis Septembre 2023, j'ai pu faire une souscription auprès d'orange en octobre 2023, je récupère le matériel  (livebox6). Une technicienne intervient le 10 novembre qui ne retrouve pas le laser dans le placard de rue qui est neuf. Un ticket est fait pour qu'une investigation soit faite. Le 26 décembre je reçoit un sms pour m'indiquer que je peux reprendre rdv, ce que je fait pour le 6 janvier mais même constat que le 1er rdv. Je me bat avec le 3900 en janvier février  2024  pour essayer de comprendre ce qui ne vas pas dans notre infrastructure mais impossible d'avoir quelqu'un de compétent techniquement pour m'expliquer et me donner un délai. Je finis par avoir un sms le 26 mars pour m'indiquer que je peux reprendre un rdv avec un technicien qui aura lieu le 02 avril et rebelote même constat. Un coup on me dit qu'il y a une casse fibre, une autre fois que les travaux d'infrastructure de rue n'est pas terminé et que c'est monnaie courante chez Orange.

Sur mon suivi de commande j'ai d'afficher maintenant une date au 30/04/2024. Est-ce que quelqu'un aurais une solution ?

Cordialement

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Bonjour @MaximeR33,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy