Bonjour
C'est non sans un certain désespoir que j'écris ces quelques lignes. Après avoir demandé le raccordement de mon logement à la Fibre Orange début juillet, un rdv d'installation était planifié 20 jours après. Très bonne nouvelle !
Lors de l'installation, le technicien a fait demi-tour en raison de problèmes techniques, mais un nouveau rdv était planifié dès la semaine suivante.
J'ai donc bloqué ma demi-journée de nouveau pour rien, puisque personne ne s'est présenté et malheureusement aucune personne n'a pensé qu'il était poli de me prévenir.
Depuis, j'erre entre le tchat et le 3900... entre "la cellule technique va vous contacter sous 48h" et autres "un rendez-vous d'intervention va être prochainement fixé"...
Nous sommes le 14 novembre, et mon logement n'est toujours pas raccordé, et pire, je n'ai toujours pas de visibilité sur l'intervention d'Orange (ou de son prestataire). J'ai des locataires dans ce logement, qui travaille à domicile (nécessité d'avoir une connexion haut débit [et ne me parlez pas de la carte 4G...], ou qui ont des cours à domicile. Par ailleurs, en plein confinement, vous admettrez que c'est loin d'être idéal.
Je désespère car il m'est absolument impossible de contacter des personnes pouvant faire avancer ma demande, que ce soit le Tchat ou le 3900, c'est une vaste plaisanterie.
Puis-je avoir un collaborateur au service du client, et qui pourrais prendre en compte le fait que le raccordement de mon logement à la fibre dure depuis juillet... et que ça devient plus que préjudiciable pour moi.
Je vous remercie par avance
Cordialement
