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Bonjour,
Il y a quelques mois j'ai eu des problèmes d'instabilités de lignes du à un boitier de raccordement qui prenanit l'eau. Orange est intervenu sur le poteau j'ai maintenant une ligne stable mais horriblement lente ( 1.6Mb/0.3Mb ...à partager entre 3 et 5 utilisateurs réguliers ). J'ai contacté l'assistance qui m'a fait faire les manoeuvre habituelles ( brancher/débrancher/redémarrer ) puis plus approfondie : regarder une vidéo sur YouTube ! Etant capable de regarder Youtube la technicienne au fort accent d'outre-Océan Indien m'a dit que tout allais bien (même s'il était regrettable que l'ADSL fonctionne moins vite que la 4G)et qu'il fallait contacter le service commerciale pour augmenter mon offre...impasse donc.
1- J'ai donc augmenté mon offre internet mobile à ...10 Go pour profiter d'un accès décent ( à titre personnel).
2- Je demande la levée d'un éventuel bridage DLM...sans effets (demande effectué il y a trois semaines)
3- Je me fais pourrir par mes enfants qui eux ne bénéficie que du minimun syndicale en internet mobile. Pour maintenir la paix familliale j'accuse évidement Orange de tout les maux. Ceci dit je me dis qu'a 60€ l'offre Open je mérite peut-être mieux que ce débit cacochyme. Je me tourne donc vers vous.
Voici les données tecniques de la lignes :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLAuto
- 2.3dernière synchronisation DSL15 août 2016, 11 h 01 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL30 j 22 h 09 m 46 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante347 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante2043 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante7.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
Degrouptest :
Central: dieppe
longueur : 6023m
affaiblissement : 62.03 db
ADSL estimé : 2.19 Mbs
VDSL : incompatible
Mon cas est-il désespéré ?
Je vous remercie par avance de l'attention que vous avez porté à ce message, je ne manquerai pas de transmettre votre réponse à mes filles
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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salut @mg36
je ne l'avais pas vu celui là, en effet, le copier/coller, il maîtrise :robotvery-happy:
je vais y mettre un copyright :robottongue:
@ogosset comme le dit @mg36 ta ligne ne permet pas un débit plus élevé, d'ailleurs ta syncrho est cohérente, rien à voir avec un bridage par DLM
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Re : Ralentissement ligne
Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.
Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...
et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
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Re : Ralentissement ligne
Bonjour @izacarg,
Pas trop dur à faire le copier/coller des conseils de @fredolerouge ?
Bonjour @ogosset,
Avec une ligne de plus de 6 km, il ne faut pas t'attendre à une connexion bien meilleure. Car le débit de synchro relevé correspond à l'estimation Degrouptest, malheuresement pour toi !
Par contre, il faut contacter (harceler ?) les élus locaux pour qu'il se décident à "rapprocher" le NRA de chez toi pour raccourcir la "boucle locale".
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salut @mg36
je ne l'avais pas vu celui là, en effet, le copier/coller, il maîtrise :robotvery-happy:
je vais y mettre un copyright :robottongue:
@ogosset comme le dit @mg36 ta ligne ne permet pas un débit plus élevé, d'ailleurs ta syncrho est cohérente, rien à voir avec un bridage par DLM
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Re : Ralentissement ligne
Effectivement quand j'ai vu le résultat du degrouptest j'ai compris la futilité de lever le DLM.
Je copie/colle aussi à l'attention de mes gosses qui ont surement aussi compris avant moi...ils m'ont déjà suggérer plusieurs fois de me présenter aux municipales pour amener la fibre dans mon patelin
Merci à tous