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Ralentissement sur livebox 2 service Netflix HS que ce passe t'il chez Orange

Sergent1
contributeur
634  

Ralentissement sur livebox 2 service Netflix HS que ce passe t'il chez Orange

Depuis plus de deux semaines mon débit ralenti gravement, plus possible de regarder une vidéo, ne charge pas sur Netflix et sur mon smartphone.
Et ça dur un peu trop longtemps maintenant va falloir agir . Merci d'avance.
1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
631  

Re: Ralentissement sur livebox 2 service Netflix HS que ce passe t'il chez Orange

pas bonjour non plus @Sergent1

 

déjà, livebox 2, ça commence mal, cette chose antédiluvienne est à changer, d'autant que tu utilises semble t'il le wifi

 

ensuite, concernant le débit, il nous en faut plus

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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