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Rdv. dépannage non honoré
Bonjour,
Est ce que vous trouvez cela normal que les techniciens devant intervenir pour des dépannages :
- ne viennent pas au rdv programmé ?
- remplissent et signent à votre place des CRIC (compte rendu d'intervention)?
Le tout sans vous prévenir, vous bloquant par la même occasion une demi journée, vous rendant complice d'un "faux" puisque le compte-rendu est censé être rédigé en votre présence...
Moi ça me choque ce genre de comportement, ce déni du client qui attend son dépannage, bloqué chez lui à attendre quelqu'un qui ne viendra pas... Puisqu'il signe le compte-rendu à votre place et passe à autre chose...
Merci de me lire, de me répondre... J'essaye en vain de contester ce rapport, car il ne reflète pas la réalité.
Cordialement
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Re: Rdv. dépannage non honoré
bonjour @Celine00
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Rdv. dépannage non honoré
Idem pour moi , RV chez le 31 Août de 13h à 18h , personne n’est venu et le conseiller qui suivait mon dossier ne m’a pas appelé pour savoir si le RV s’est bien déroulé , et avant j’ai eu un rapport d’intervention avec une signature sur mon nom qui n’était la mienne