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bonsoir @JuanLucas38 

pour moi il était dans la bonne rubrique du fait que c'est un problème de connexion c'est pas un problème de livebox5

cdt

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Bonsoir, voilà j'ai un souci depuis le 25 février nous avons eu une panne réseau sur plusieurs personnes. Chaque fois on repousse la date de réparation. On aurait dû nous  remettre en service déjà samedi dernier.  quand je vais sur le SAV d'orange cela me marque dessus tu fonctionnes mais chez moi je n'ai rien aucun internet, ni tv, ni téléphone depuis le 25 février..  j'ai regardé aujourd'hui 7 mars et toujours pareil soit disant que ça fonctionne mais moi j'ai rien donc j'ai téléphoné et là on m'a signalé que j'avais un problème sur ma ligne internet.  qu'est-ce que cela veut dire ?  est-ce que quelqu'un pourrait me dire combien de temps ça va durer cette panne sachant qu'on m'a prêté une airbox et que depuis le 25 février les Go filent vite.. alors on me dit toujours des choses différentes et on me repousse toujours de date à date.   j'espère que quelqu'un pourra me donner une explication si possible un technicien de Orange car là ça commence à être long. Merci 

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bonsoir @Sabcab 

il faut insister au 3900 en attente éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

lorsque tu n'as plus de GO,tu en redemande gratuitement jusqu'à résolution du problème

cdt

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Bonjour juste une question. Je vois que parfois dans les commentaires on parle de ligne écrasée par un autre opérateur.. Ça me fait peur car depuis le 25 février j'ai plus rien.. Et au départ il y avait un soucis sur le réseau et la quand je vais voir tout est OK sauf que moi rien.. Je fait que tel mais à chaque fois on me repousse la date de remise.. On m'a prêter une airbox mais pas super à 4 dessus. Et si ça perdure on fait quoi ?.. Merci pour votre aide 

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bonjour @Sabcab 

il faut insister au 3900 pour en savoir plus en attente éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

en ce qui concerne l'airbox,lorsque tu n'as plus de data tu demande la prolongation gratuite jusqu'à résolution du problème

cdt

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Bonjour, j'ai encore appelé et il me dise toujours la même choses. Je sature.. J'ai vu par contre que ds des commentaires on parlait de ligne écrasé. Est ce que quand ils font les tests ils le voyent ? Et quand moi j'essaie de faire un test ça me dit sur le tel car j'ai que ça en ce moment, que la livebox n'arrive pas à ce connecter au réseau internet.. 

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bonjour @Sabcab 

je ne pense pas que ta ligne soit écrasée mais plutôt un mauvais branchement suite à la panne du 25/02,tu n'as pas possibilité de connaitre les personnes qui étaient impactées par cet incident pour savoir si le problème était résolu ?

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Bonjour @Sabcab @melet39 

Tu ne donnes pas le modèle de livebox avec l ' état des voyants . 

Cordialement .

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Bonjour, et non malheureusement. J'ai demandé mais ils m'ont rien dit. 

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Bonjour, Ma live box est la livebox 5 et le voyant orange tel est allumé et celui de l'internet et blanc clignotant. Cdt