Nous rencontrons la même difficulté depuis mardi 12/11/2024. Live box en panne. Changement de live box le soir même, fonctionnement de cette nouvelle live box 1jour, puis nouvelle panne… le 14/11, impossible d’avoir le service technique sans passer par des voies détournées, la seule réponse étant de fixer un rdv avec l’expert à une date ultérieure et en attendant pas de moyen d’être dépanné. Utilisation d’internet à des fins professionnelles, maison avec équipements connectés (tels que le chauffage). Je voulais juste partager qu’il serait bon de revoir le service pour permettre aux clients d’accéder aux techniciens experts plus facilement cela éviterait les énervements. Nous sommes le 17/11, la live box a fonctionné 2 jours, nous avons réussi après 45 minutes de tentatives acharnées à avoir le service technique qui accepte de nous aider mais semble limité. Nous n’avons pas de rdv avant le 22/11 avec un expert. C’est vraiment dommageable.
