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internet & fixe ma connexion

Re :Perte de connexion avec TV d'Orange

iras
contributeur occasionnel
485  

Re :Perte de connexion avec TV d'Orange

Bonjour,

 

J'ai une live box noire dont la connexion fonctionnait parfaitement (INTERNET uniquement) jusqu'à il y a un mois.

 

Nous avons rajouté le téléphone et la TV à cette box.

 

Nous avons remarqué depuis, que la connexion se désynchronise souvent mais uniquement quand la télé fonctionne, jamais autrement.

 

Avez-vous une idée du problème ?

 

Merci beaucoup.

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
481  

Re : Connexion ne tient pas

salut @iras 

 

ton problème est différent, il est donc vivement déconseillé de "t'inviter" sur un fil et de créer ton propre sujet

 

J'ai fais le nécessaire de sorte à ce que ton message soit "sorti" de ce fil dans le but de créer un sujet qui sera dédié à ton propre problème

 

ceci étant dit, il nous manque pas mal d'informations.

 

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

 

et sur quelles prises de la box sont connectés le PC et le décodeur?

 

As tu fixé toi même l'adresse IP de ton PC?

 

Et dis nous :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

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