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Bonjour 

j’ai aussi ce message qui apparaît depuis vendredi dernier matin

Tout est bien branché 

pouvez vous m’aider ?

merci beaucoup 

[#2]

salut @Olivetlola 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

assures toi que côté box et côté prise murale la fibre soit correctement enfoncée

si possible testes avec un autre cordon fibre

sinon, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Olivetlola,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour.

Il se peut simplement que le numéro ONT de ta box ne soit pas enregistré auprès de Orange. Dans ce cas passe un coup de fil au 3900 et tout devrait renter dans l'ordre assez vite.