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J'ai exactement le même problème et d'après ce que vous écrivez ce n'est pas un cas isolé. 

Quel est la solution? 

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Bonjour @Fxdavis,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin