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Abonné depuis 15 jours a l'offre Livebox Play Jet, j'ai depuis hier des reboots de la Livebox régulier, déja 3 en 2 jours

voici ma config:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 décembre 2014, 15 h 41 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 11 m 30 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  2216 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  23600 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

Quelle peut être l'explication ?

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Bonjour odubief

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@odubief a écrit :

Abonné depuis 15 jours a l'offre Livebox Play Jet, j'ai depuis hier des reboots de la Livebox régulier, déja 3 en 2 jours

...Quelle peut être l'explication ?

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---------------------> Une panne

Je ne vois pas d'autre explication.

Une mise à jour de firmware provoque (peut provoquer) un redémarrage de la livebox, mais plusieurs redémarrages à intervalles aussi courts, ça ne présage rien de bon.

Appelle l'assistance, ils te feront faire quelques manipulations, si ton téléphone passe par la box, prévoit d'avoi un mobile bien chargé avant d'appeler, ils t'appelleront dessus aavant de relancer ta box. Mais in fine, ils te proposeront un échange de box. Assure toi d'avoir bien tes codes ; le support que tu auras au téléphone pourra te les redonner.

Cordialement

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Merci, je vais essayer de les joindre demain. De quels codes parles tu ?

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Bonsoir

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@odubief a écrit :
Merci, je vais essayer de les joindre demain. De quels codes parles tu ?

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Principalement de l'identifiant de connexion (il commence par fti/...) et du mot de passe associé.

Bon courage pour demain

Cordialement

PhilDur

[#5]

Ok merci. Si nouveau reboot, je commencerai déjà par faire une reinitialisation de la box