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[#1]

Bonjour,

Pourriez-vous me donner des informations sur la marge de bruit liaison descendante?
Y a-t-il une limite max que les FAI ne doivent pas dépasser?
Pour ma part, j'étais chez Free avec une marge de bruit liaison descendante de 5db.
Depuis le passage cher Orange ma marge de bruit liaison descendante était dans les 9.5db et depuis plusieurs jours / semaines je me retrouve avec une marge entre 10.7 et 12.7db avec des erreurs des micros déconnexions et évidement une baisse significative du débit.

• statut du lien DSL
Actif
• 2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
• 3
Dernière synchronisation DSL
24 décembre 2015, 13 h 32 m
• 4
Durée de la synchronisation DSL
00 j 05 h 59 m 36 s
• Débit et marge au bruit
• 5
Débit de synchronisation DSL montante
5072 Kb/s
• 6
Débit de synchronisation DSL descendante
31744 Kb/s
• 7
Marge de bruit liaison descendante
10.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5
• 9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5
Pour info : un technicien doit passer samedi pour vérifier la ligne.

Merci par avance et bonnes fêtes a ts.

[#2]

Bonjour Steph4003

La marge au bruit n'est en aucun cas fixée par l'opérateur, mais plutôt par les deux modems à l'extrémité d'une liaison.

Lorsque le synchronisation n'arrive pas à être établie les modems essayent un vitesse un poil plus lente, jusqu'à ce qu'ils arrivent à "se comprendre". La marge au bruit est alors mesurée. Je schématise, mais c'est dans ce sens que ça se passe.

Ensuite, chaque opérateur a ses normes qualité. Plus la marge au bruit est faible plus les risques d'instabilité sont grands. Orange a effectivement pour habitude à conserver une marge au bruit importante. En ADSL, la marge au bruit est rarement inférieure à 7 dB, j'ignore la limite en VDSL.

Tu fais la comparaison avec ton ancien opérateur, étais tu en VDSL chez l'autre opérateur ? Etait-ce la même ligne ou as-tu changé suite à un déménagement ?

As-tu plusieurs prises téléphoniques dans ton logement ? Si en ADSL, ça a peu d'importance, en VDSL c'est primordial. (Dans ton cas je serais étonné que tu aies plusieurs prises).

Pourrais-tu nous afficher les caractéristiques de ta ligne (résultats d'un test d'éligibilité) ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour PhilDur,

Merci pour tes explications.

Voici les infos complementaire que tu as demandé.

J'etais chez free en VDSL sur la meme ligne.

Mon modem est branché directement sur la prise DTI (batiment terminé mi 2013).

central téléphonique : ARGENTEUILC
longueur de ligne :368 mètres
affaiblissement théorique :  5.3822dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 89.33 Mbps

http://pic.nperf.com/r/39634685-iNFrk2qU.png

http://www.degrouptest.com/r/AOtkgEPhEXAp8XVAXm16ocYJO1jUT1YSjEiv1Y2WXYQ|03|

[#4]

Merci  Steph pour ces infos, mais tu n'as pas répondu à la question qui concerne la présence de prises téléphoniques additionnelles. Je le répète en VDSL c'est hyper important.

Ta synchro est nettement trop basse pour une telle longueur de ligne.

Branché dur le DTI c'est bien, mais y a t-il d'autres prises connectées, même si rien n'est branché dessus.

PhilDur

[#5]

Voici plus d'infos sur le cable utilisé.

Cette ligne a un affaiblissement de 6,88 dB lié à la distance de 368 mètres qui la sépare du central de ARGENTEUIL C (95018ARL). Elle est composée d'une portion de 315 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) et d'une portion de 53 mètres de câble de cuivre (0,5 mm).

Mon voisin a lui un câble de cuivre de 0,6 mm au lieu du 0.4 et na auqu'un pb.

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@PhilDur a écrit :

Merci  Steph pour ces infos, mais tu n'as pas répondu à la question qui concerne la présence de prises téléphoniques additionnelles. Je le répète en VDSL c'est hyper important.

Ta synchro est nettement trop basse pour une telle longueur de ligne.

Branché dur le DTI c'est bien, mais y a t-il d'autres prises connectées, même si rien n'est branché dessus.

PhilDur

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Je n'est pas de prises tel mais RJ45 / RJ11.

Non rien n'est connecter dessus.

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@Steph4003 a écrit :

 Je n'est pas de prises tel mais RJ45 / RJ11.

Non rien n'est connecter dessus.

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Peu importe la prise, vérifie qu'aucune ligne ne par vers une (plusieurs) prise(s) pour ramener ta ligne dans une pièce.

Si c'est le cas, regarde si tu peux déconnecter ce raccordement au niveau du DTI et ne garder au bout de la ligne que ta box et pas de ligne vers une pièce.

Ensuite arrête électriquement ta box, attends 1 mn et redémarre là.

Regarde ensuite à quelle vitesse elle est synchronisée et fais nous un retour sur le forum.

Merci d'avance

PhilDur

[#8]

Bonjour,

Si le modem est branché directement sur le DTI, ce n'est pas grave que des prises soit raccordées au DTI. En se branchant directement au DTI, ca isole automatiquement le reste de l'installation.

Appelez le service client, ils pourront vous confirmer si la ligne est sous DLM. Si c'est le cas demandez leur de la mettre en observation pour constater les micro coupure. Si un deplacement de technicien vous est proposé, accepter le, s'il y a un defaut, il ne peut pas etre chez vous. On va peut etre vous proposer tout simplement de remplacer votre livebox dans un premier temps.

En etant branché au DTI en immeuble, il n'y a rien que vous puissiez faire par vous meme.

[#9]

Test effectué (LiveBox éteinte 1 mn puis redémarrage) avec une seule ligne opérationnelle, même résultat.

D'après le service technique, le problème viendrait bien de la ligne extérieur.

Du coup, il y a plusieurs société entre le DSLAM et moi, une des sociétés peut elle etre en cause en faisant des interferances ?

Si oui comment faire pour regler mon pb ?

[#10 · Accepted solution]

Infos : suite au passage du technicien Orange hier.

Après test de la ligne / répartiteur, mon débit était théoriquement passé de 30Mb/s au niveau du répartiteur a 5Mb/s cher moi en VDSL !!!

L’atténuation de ma ligne est anormalement élevée pour une si petite distance.

Les tests suivant ont été effectués :

1) passage en ADSL => test ok

2) passage en VDSL => test nok

Impossible de repasser en VDSL, le LiveBox ne synchronise plus.

D'après le technicien ma ligne ne supporte pas la VDSL!!!

Pourtant en VDSL depuis 1 an et jusqu'a que le Tech y touche.

Le Tech a demandé une nouvelle construction de ligne qui n’a rien changé, en attendant plus d'internet.

Il doit repasser lundi avec un appareil qui doit repérer le Pb sur la ligne.

Heureusement orange prête des domino 3G.