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Bonjour je suis aPad, Papi de 68 ans Parkinsonnien.

PC Toshiba a60, suite à une remise à zéro et rechargement usine.

J'ai voulu réactiver ma livebox2 orange avec le disque initial, impossible car j'ai le message suivant:

le correctif wifi n'est pas présent sur votre système !

Donc, j'ai bien internet adsl partout dans la maison, mais pas de wifi sur ce pc ?

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer un peu SVP, avec mes remerciements anticipés.

Amitiés

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Bonjour @aPad 

Une chose à faire : demander l'échange de votre box obsolète au service clientèle ( 3900 )

[#3 · Accepted solution]

C'est très sympa jyjo29 d'avoir répondu aussi rapidement.

Je me doutais bien qu'il serait préférable de changer la box, ce dont je vais m'empresser de faire.

Merci pour votre compréhension et gentillesse. Bonne fin de journée, Amitiés.

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Bonjour @aPad,

Avez-vous contacter votre service client pour le changement de votre Livebox comme @jyjo29 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide pour [REMPLACER PAR LE CONTEXTE], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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bonjour @aPad 

au besoin

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonsoir, sur conseils je change donc de box. Merci tout de même. Cordialement

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Bonsoir, après séjour en hôpital, je change ma box sur conseils !

Merci à vous, bien cordialement.

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re @aPad 

merci du retour,tiens nous au courant après échange

Bon week-end

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Bonjour @aPad,

Contente de vous revoir sur notre assistance suite à votre hospitalisation.

Comme vous l'a proposé mon collègue @MichelM_  souhaitez vous réaliser l'échange de votre Livebox 2 ici et maintenant?

Si oui: je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail
de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Inès

[#10]

bonjour @aPad 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt