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Bonjour,

J'ai utilisé votre service Espace Client résiliés pour récupérer les factures d'un de mes abonnements résiliés. Ca marche bien > très bonne initiative ! Un point d'amélioration : cela ne marche pas avec le navigateur Safari de Mac OS et donc obligé de passer par FireFox... un vrai d'amélioration à mettre en oeuvre car Safari est le navigatuer par défaut du Mac... Et un vrai problème... ma première facture avec achat d'iPhone 5S date de septembre 2013 et elle n'est pas accessible... Seules celles d'octobre et de novembre avant ma résiliation le sont. Or c'est ma facture d'Octobre qui me sert de preuve d'achat pour faire valoir la garantie auprès d'Apple... Help !!! Comment puis-je la récupérer ? DB.

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Bonjour,

Pour votre mobile acquis en 2013 c'est normal, les facures récupérables sont celles des 12 mois avant la résiliation...

Donc aussi bizarre que vous n'ayez que celles d'octobre et novembre, avez vous changé de forfait pendant les 12 mois avant votre résiliation?

Pour votre facture mobile contacter le servie client:

http://contact.orange.fr/