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Bonjour à tous, il y a quelque chose que je ne comprends et j'aimerais avoir une explication d'orange sur le fait de me refuser le vdsl. Ils me répondent tous que je ne suis pas éligible sans me donner la raison. Je m'explique mon nra est éligible vdsl j'habite a moins de 1500m du nra 1100m plus précisément. Avant j'étais chez free en vdsl avec 25mega tout fonctionnait très bien pas de déconnexion rien. Je suis partie chez orange pour la livebox 4 et son wifi largement supérieur à la révolution. Et comme j'ai besoin d'un bon debit wifi je suis partie chez orange. Sauf que pas de vdsl chez orange pour moi. J'ai fait des teste chez d'autre fai j'aurais le vdsl chez eux aussi donc en gros je suis éligible vdsl chez les autre fai mais pas orange donc pourquoi ? Ma ligne est parfaite installation modifié par moi même chez moi. Ma livebox synchronise à 18mega avec 4db d'atténuation. La je suis à une synchro de plus de 2 semaines avec 0 erreur sur la ligne. Mon voisin 2 maisons aux dessus de moi a bien le vdsl chez orange mais moi ils savent juste dire vous êtes pas éligible. Et une technicienne ma carrément sorti que je me trompe le vdsl n'existe pas chez les autre fai c'est une exclusivité orange elle se foutait de moi c'est pas possible autrement. Donc orange dites moi pourquoi je n'ai pas le vdsl alors que techniquement je suis éligible et que tout les autre fai me le propose. Merci

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@Benoit5988

Bonjour. Attends le passage d'un webconseiller avec le logo orange. Lui seul a accès à ton dossier, et pourra donc te renseigner.

Bonne journée

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Merci je souhaite juste une explication j'ai même vue des personnes sur le forum orange avoir le vdsl a 1400m. Le logiciel dit que je ne suis pas éligible mais cela peut être une erreur de la personne qui à mis les info dans le logiciel. Je suis éligible à tout les fai sauf orange, je suis à moins de 1500m. Ma ligne est très stable 18mega pour 4db sans erreur

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salut @Benoit5988

honnêtement, c'estd e la folie furieuse d'activer le VDSL, quel que soit le FAI, au delà de 1200 mètres

généralement le débit est plus faible qu'en ADSL et les instabilités sont légion

Le VDSL permet un gain substantiel en deçà de 1000 mètres, présente un intérêt qui va décroissant entre 1000 et 1200 mètres, mais au delà, c'est du grand n'importe quoi

à part faire plaisir au client, ça n'apporte rien du tout

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Je suis a 1100 mètres et j'avais 25 mega avec une ligne super stable jamais de déconnexion ni saut d'images à la tv. J'ai encore contacté orange par tchat c'est dingue leurs outils dit non éligible donc ils ne cherchent pas plus loin. Il y a aucune raison que je ne sois pas iligible. J'essaye de leurs expliquer ils ne m'écoutent pas du tout. Je pense qu'il y a une erreur dans l'outil. le technicien à peut-être mal enregistré mon logement dans leurs logiciel. Comme j'ai dit mon nra est bien vdsl je suis a 1100 mètres ma ligne est très stable tout les autres fai me disent que je suis éligible sauf orange. donc pourquoi leur outils dit non iligible c'est pas logique. De plus sur le site orange quand je test ma ligne il me dit que je peux avoir 12 mega maximum pourtant j'ai 18 mega j'ai vraiment l'impression qu'il ont mal enregistré mon logement.

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Bonjour @Benoit5988,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

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Bonjour, merci de nous fournir en DM votre numéro de fixe pour consulter votre dossier. Bonne journée ^By

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Voilà envoyé merci

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Bonjour @Benoit5988 ,

Merci de votre retour.

Je vous confirme à nouveau que vous êtes à ce jour inéligible au VDSL. 

Bonne journée.

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Oui toujours la même réponses. Mais pourquoi je ne suis pas éligible ? Je vous demande pas de me mettre la fibre il n'est pas possible le câblage n'est pas fait par contre je suis raccordé à un nra vdsl orange et je ne depasse pas la limite de distance pour avoir la vdsl de plus j'avais deja le vdsl chez free donc pourquoi vous voulez pas me mettre en vdsl. Donnez moi une réponse technique car techniquement je peux avoir le vdsl et chez tout les autres fai je suis éligible vdsl. Vous savez dire que orange vous avez du matériel de meilleur qualité que les autres fai mais la je constate que vous êtes le pire fai.