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Bonjour !

J'ai eu une panne de réseau internet, donc plus de téléphone ni de télé pendant presque 2 mois, du 3 avril 2023 au 26 mai 2023.

On m'avait signalé que j'allais avoir un remboursement de mes factures, hors à ce jour il n'en est rien ! 

Depuis le 12 avril 3 factures ont été prélevées sans modification de montant.

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Salut @RobLan 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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J'ai déjà essayé.... mais le service est indisponible ! 

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@RobLan 

Étonnant je viens de faire un essai et ne rencontre pas de problème  , vide une fois l'historique de ton navigateur ou refait un essai avec un autre .

[#5 · Accepted solution]

ce fut laborieux mais on y est arrivé. et j'ai eu mon remboursement.

Enfin quelqu'un qui a été efficace car depuis le 3 avril je ne peux pas dire que cela a été le cas !