UPDATE :
Après avoir fait part de mon mécontentement au 3900, le technicien est intervenu et mes services sont rétablis.
Bonne réactivité un grand merci au travail du technicien.
Bonjour,
Le serveur a déplacé par 2 fois mon rendez-vous d'intervention car il y a un problème sur ma fibre.
J'ai rendez-vous une première fois le 15/05 puis on m'informe le 15 que mon rendez-vous est déplacé au 22/05.
Je reçois une notification pour me donner l'heure d'arrivée du technicien entre 14h et 15h.
J'utilise la conversation pour donner des informations et poser une question au technicien... 0 réponse de sa part.
J'appelle le 3900 qui me dit que le serveur a planté et décalé tout seul mon rendez-vous.
Je réponds d'accord et bien demandé au technicien de revenir à mon domicile je suis présent et ça fait 2 fois que je prends des jours pour.
Réponse... Ce ne sera pas possible vous nous avez appelé trop tard il faut que vous décaliez votre rendez-vous même demain. Donc JE dois notifié une erreur de VOTRE part (ou pour être précis de vos serveurs défectueux) et trouver une solution par moi-même ?
Je recommande de ne pas m'envoyer de questionnaire de satisfaction...
