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Reseau orange non détecté
Mes voisins n'ont pas de soucis. Suite détection pb avec les services orange on m'annonce qu'il faut déplacement technicien facturé 69 euros !!!
Est ce normal suite a ses fortes intempéries et étant locataire est ce a moi de supporter ses frais ?
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Re: Reseau orange non détecté
vérifie si un incident de signalé
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon lundi appel au 3900 pour en savoir plus
et
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
pour les frais de déplacement si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé
voir ici
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Re : Reseau orange non détecté
Bonjour @karineCecile
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Reseau orange non détecté
bonsoir @karineCecile
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour ,
merci pour les retours de @melet39 et @JChristophe_L (je ne peux pas vous envoyer de MP, message quotas dépassé, pourtant je n'ai envoyé que 2 messages, bref !!!)
A ce jour ma situation,
Mercredi 19/06 RDV fixé non honoré par orange, au passage une journée de congés posée pour rien !!!
Jeudi 20/06 ils viennent alors que je suis absente, regardent coté extérieur et confirment que le problème est à regarder dans mon domicile.
Je demande qu'ils interviennent samedi matin, on me dit "oK je le signale".... mais bien sur personne et depuis je ne sais pas quand l'intervention sera effectuée. Les personnes de chez Orange gentiment prennent bien en compte mes relances, mais malheureusement ça ne fait pas avancer le Schmilblick.
Ce matin on me dit, c'est noté, date intervention je ne sais pas, mais je vous rappelle dans un jour pour faire le point.... Chouette !
Je ne sais plus quoi faire ?
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Re: Reseau orange non détecté
bonjour @karineCecile
pour le message privé,vide le cache de ton navigateur,ou essaie avec un autre
bonne journée
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour @karineCecile
Merci de votre retour. Avez-vous retrouvé l'usage de vos services, suite au passage du technicien ? Si ce n'est pas le cas afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Reseau orange non détecté
bonjour @karineCecile
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt