Bonjour,
Après avoir fait ma demande de déménagement et avoir reçu le boitier fibre j'avais rdv avec le technicien pour la mise en service de l'offre internet.
Le jour même, le technicien m'appelle me disant que mon adresse n'existe pas, Orange s'est trompé d'adresse.
Soit, un nouveau rdv est prévu, 15j plus tard. Je ne trouve pas déjà ça normal d'avoir un nouveau rdv si tard alors que je suis sans internet depuis déjà plusieurs jours, la moindre des choses aurait été de redonner plus de consommation 4g pour compenser.
Ensuite, je reçois maintenant un mail pour dire que je dois rendre l'équipement boitier fibre. Est-ce une erreur ? Pourquoi je dois rendre l'équipement fibre que je dois ensuite rerecevoir ... ? Surtout que le prix à payer est de 100€ dans le cas où on ne rend pas le matériel ?
Ce n'est pas normal que ce soit si confus et d'avoir autant de démarche alors qu'à la base c'est une erreur de la part d'Orange.
Pouvez-vous clarifier la situation svp.
Merci,
Bien cordialement,
