Bonjour,
Depuis le 11 janvier je n'ai plus de fibre ... comme un certain nombre de personnes dans mon quartier puisque l'armoire a brulé. Je comprends que l'incident ne se résoudra pas rapidement. Mais que fait orange pour ses clients ? 200go de data pour partager ma connexion téléphone. C'est une super initiative quand on subit un débranchement sauvage des opérateurs qui travaillent mal et qui permets de supporter le désagrément entre 3 et 5 jours. Mais là la réparation est prévue pour le 26 février ... presque deux mois voir plus puisque la date augmente chaque semaine.
SAV Orange que faites vous pour vos clients qui sont prélevés (pour ma part presque 50€) chaque mois sans avoir le service ? et bien rien. J'ai la chance de télétravailler dans ce contexte sanitaire difficile comparé à d'autres ... mais comment travailler sans connexion internet ? plus de Go sur son forfait mobile ? et que l'on doit être connecté 8H par jour pour faire des visios, échanger avec ses collègues, envoyer et recevoir des pièces jointes volumineuses.
Je vous ai contacté un nombre incalculable de fois via chat, le 3900 pour vous demander de trouver une solution à mon problème ... je n'ai eu que 200Go qui se sont épuisés en 2 semaines de travail (je ne regarde pas la TV, ou écoute de la musique, juste mon activité professionnelle) et rien de plus. Impossible d'avoir une prolongation automatique le temps que l'incident soit résolu ...
Je n'ai rien contre le personnel Orange qui a toujours été courtois, mais contre une grande entreprise avec des process qui laissent de nombreuses personnes en galère.
En espérant avoir une solution à mon problème.
Bien cordialement.
