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Bonjour,

Ayant des soucis a répétition sur ma ligne, je rencontre de nombreux problème avec le sous-traitant d'Orange, la société Scopelec.

Entre les rendez vous non honorés, les techniciens incompétents cette société est une catastrophe.

Comment se fait il qu'Orange puisse accepter de travailler avec des sous-traitants aussi médiocres ?

J'ai déjà un dossier en cours auprès du médiateur des Télécoms.

J'ai bien envie de bloquer les prélèvements, mais je crains que cela ne fasse qu'envenimer la situation !

Et pourtant je ne pense pas être le seul dans cette situation....

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@bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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Bonjour,

Rdv pris avec SCOPELEC depuis 3 semaines pour aujourd'hui entre 10h et 12h. Je pose une demi journée de congé pour acceuillir les techniciens. A 10h45, je reçois un appel d'un technicien pour dire quil ne vient pas aujourd'hui. Et il raccroche !!!
Merci de m'orienter sur la marche à suivre. C'est un manque de respect de traiter un client de la sorte.

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@Wld71 

Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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Bonjour WLD

Marrant j'ai eu la même mésaventure que toi avec Scopelec en Novembre 2018. Je bloque ma journée, et à 18h je reçois un sms de Scopelec qui m'informe de l'annulation sans raison du rendez vous.

Le lendemain je reçois un appel de Scopelec pour me fixer un nouveau rendez vous.....

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Bonjour Olivier,

C'est un manque de respect, du temps de perdu, Orange a une part de responsabilité, c'est avec Orange que j'ai un contrat pas avec Scopelec.
De plus impossible de les laisser s'introduire à mon domicile sans être présent personnellement vu les avis sur leur compétences techniques.

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Oui effectivement, étant en zone rurale et non dégroupée (et non fibré), j'ai choisi Orange pour leur SAV ..... mais à priori c'est pas ça !

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@Orloma

Bonjour, je vous ai écrit un msg privé avec les infos. Merci

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Bonjour @Wld71 

Veuillez nous excuser pour cette situation

Vous serez recontacté rapidement par nos services pour programmer un nouveau RDV d'installation.

Une fois la ligne active, nous vous proposerons un dédommagement en conséquence.

Merci pour votre compréhension.

Yan

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Bonjour,

je me joint à cette conversation car je ne sais pas comment régler mon souci.

J'étais abonné orange mais j'ai résilié mon contrat il y a plusieurs mois.

Depuis je n'ai pas restitué ma box car je ne sais pas comment le faire.

En boutique on refuse de la prendre et au 3900 on m'a indiqué 4 ou 5 fois qu'on allait m'envoyer les documents nécessaires mais je n'ai toujours rien reçu...

Par avance merci pour votre aide.